POLÍTICA DE TROCA Mundo Meu
Para solicitar a troca de seu produto envie um email para pedidos.mundomeu@gmail.com com o número do pedido, nome completo e o motivo da troca. Em caso de defeito, por favor, envie também uma foto em anexo.
Após o recebimento do email, responderemos com as orientações em até 7 dias úteis.
Tanto em caso de troca, quanto de devolução, você deve enviar a peça para nós em perfeito estado, com a etiqueta (tag) afixada.
Troca por defeito
Você tem 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento para enviar a peça com defeito e trocar o produto por qualquer outro no mesmo valor do item adquirido.
Caso a peça apresente mau uso, dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso, o estorno não será autorizado e a mesma peça será devolvida ao cliente. Caso seja um defeito de costura, a peça será consertada e devolvida ao cliente.
O frete fica por nossa conta.
Troca por motivos diversos.
Você tem 30 dias corridos contados a partir da data de recebimento para trocar o produto por qualquer outro no mesmo valor do item adquirido. Neste caso, o custo do frete será por conta do cliente.
Devolução
Você tem até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto para entrar em contato com a gente e dizer que deseja devolve-lo.
A partir da data do nosso e-mail respondendo ao seu contato, você tem 7 dias corridos para nos enviar o produto. O frete fica por nossa conta.
Após validação, o cliente poderá optar por ficar com o crédito do produto ou receber o estorno do valor da peça .
Pagamentos feitos no cartão de crédito estão sujeitos aos prazos da operadora.
Pagamentos por depósito bancário, faremos o reembolso na mesma conta.
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